（）是指因内部因素、流程因素、人员因素、系统因素等因素产生的风险事件。
A.内部风险事
B.外部风险事
C.准风险事件
D.已确认的风险事件
参考答案：A
女性，28岁。反复出现低热、口腔和外阴部溃疡1年，伴双下肢红色结节样皮疹、关节痛1个月，无鼻塞、流涕。咳嗽，无腹痛、腹泻。ESR40mm／h，ENA、抗ENA、ANCA等自身抗体均阴性。该患者最可能的诊断是（）
A.干燥综合征
B.复发性口腔溃疡
C.系统性红斑狼疮
D.白塞病
E.Wegener肉芽肿
导游员对游客的道歉方式有几种?
