在客户服务中心品质监控中管理者在采用随机监听这种方式进行服务质量管理时需要特别遵守的原则是:()、客观性原则、()、交互性原则。
参考答案:随机性原则;持续性原则
在计算0.73÷0.2时,应先把被除数与除数的小数点都向______移动______位.
15号车钩()用来传递水平方向的牵引力和冲击力。
A.钩身
B.钩尾框
C.钩舌
D.钩尾销