在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.
参考答案：员工数；中继线数
根据化学实验常识，判断下列事故处理方法正确的是（ ）
A．炒菜时油锅着火，立即盖上锅盖
B．家用电器着火时，立即用水浇灭
C．楼房着火时，立即打开所有门窗
D．煤气泄露时，立即打开排风扇电源开关
科学儿童心理学的诞生是在（）。
A.1876年
B.1879年
C.1882年
D.1904年
E.1957年
