简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。
参考答案：
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。
对受打击报复的会计人员的补救措施有（）。
A.恢复原有名誉
B.恢复原来职位
C.向其赔礼道歉
D.恢复原来级别
某场地地质勘探资料如下：①黏土，0～6m，可塑，υs=160m／s；②砂土，6～8m，中密，υs=270m/s；③砾砂，8～11m，中密，υs=380m／s；④花岗岩，11m以下，中风化，υs=800m/s。该场地的卓越周期为（）。
A.0.1s
B.0.2s
C.0.4s
D.0.8s
