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问答题 简答题
简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。
答案
参考答案：
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。
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简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。
参考答案：
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。
纯碱是一种重要的盐类物质，在化学工业中用途极广．工业上通常用氨碱法来生产．小红同学为探究纯碱的化学性质进行了猜想，并设计实验进行验证．请你帮助她将下列实验报告填写完整．
| 猜想 | 实验操作 | 实验现象 | 结论（或化学方程式） |
| 猜想一：纯碱溶液显碱性 | ______ ______ | ______ | 溶液显碱性 |
| 猜想二：能与酸反应 | 取少量纯碱溶液于试管中，滴加稀盐酸 | ______ | |
| 猜想三：能与石灰水反应 | 取少量纯碱溶液于试管中，滴加澄清石灰水 | 产生白色沉淀 | 化学方程式： ______ |
| 猜想四：能与氯化钡溶液反应 | 取少量纯碱溶液于试管中，滴加氯化钡溶液 | 产生白色沉淀 | 化学方程式： ______ |