问题
问答题 简答题
简述客户服务中心IVR设计的简洁化原则。
答案
参考答案：
IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过6个（包括“如需帮助请按0”），且次序要符合客户使用习惯。
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简述客户服务中心IVR设计的简洁化原则。
参考答案：
IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过6个（包括“如需帮助请按0”），且次序要符合客户使用习惯。
X公司是一家家电生产企业，其生产的A产品目前处于衰退期。X公司采取了降价措施，A产品的价格从2005年的2200元/件下降到2006年的2000元/件，其销售量随之从2005年的60万件/年上升到2006年的69万件/年。
为了降低企业的市场风险，X公司拟实施多元化经营，考虑进入游戏软件开发行业。为此，X公司委托Y咨询公司分析了该行业的吸引力，如表4所示。
表4 游戏软件开发行业吸引评价表
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