问题
问答题 简答题
简述客户服务中心IVR设计的简洁化原则。
答案
参考答案：
IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过6个（包括“如需帮助请按0”），且次序要符合客户使用习惯。
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简述客户服务中心IVR设计的简洁化原则。
参考答案：
IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过6个（包括“如需帮助请按0”），且次序要符合客户使用习惯。