问题
多项选择题
下列关于流程的说法，哪些是正确的？（）
A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动
B、活动可以是提供一种有形的产品
C、活动也可以是提供无形的服务
D、每一个活动都建立在前一个活动结果之上
E、部分活动对整体结果产生作用
答案
参考答案：A, B, C, D
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下列关于流程的说法，哪些是正确的？（）
A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动
B、活动可以是提供一种有形的产品
C、活动也可以是提供无形的服务
D、每一个活动都建立在前一个活动结果之上
E、部分活动对整体结果产生作用
参考答案：A, B, C, D
（30分）随着老龄化社会的来临，“老有所养”正成为越来越迫切的社会问题。
材料一：
图 2008—2012年中国60岁以上人口数及老龄化比例
注： ①当某一国家或地区60岁以上人口比重超过10%时，进入老龄化社会。
②进入老龄化社会时人均GDP：中国为3870美元，美国为10645美元。
表 中国人口老龄化带来的问题
| 年份 | 老年人口医疗费用占GDP比重（%） | 需要长期照料服务的老年人口数量（万） |
| 2008年 | 0.76 | 1370 |
| 2010年 | 1.11 | 1530 |
| 2020年 | 7.0 | 2100 |
材料二：面对人口老龄化带来的挑战，国务院颁布的《中国老龄事业“十二五”规划》提出：发展老龄产业，向老年人提供适合老年人多样化需求的商品和服务；培育养老服务市场，让老年人自主选择适合自己的养老服务。
（1）指出材料一图17和表的信息。（6分）
（2）运用生产和消费的有关知识，结合材料，分析人口老龄化对我国经济的影响。(12分)
（3）结合材料二，运用政府职能的有关知识，说明我国政府如何破解“老有所养”这一社会问题。（12分）