客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则？（）
A、人性化
B、简洁化
C、成本化
D、差异化
E、统一化
参考答案：A, B, C, D, E
如图所示，一理想变压器原线圈的匝数为n1，副线圈的匝数为n2，原线圈两端a、b接正弦交流电源，电压表的示数为220V，电流表A1的示数为0.20A，电流表A2的示数为1.0A。下列说法正确的是
A.电阻R的阻值为44Ω
B原副线圈的匝数比为1: 5
C.电阻R 消耗的功率为44W
D.若电阻R的阻值增大，则A1的示数增大
1!+2!+3!+4!+5!+…+1000!的尾数是几
A．0B．2C．3D．5
