客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则?()
A、人性化
B、简洁化
C、成本化
D、差异化
E、统一化
参考答案:A, B, C, D, E
会计核算工作中,以日常会计账簿资料为主要依据定期编制的,包括反应企业财务状况、经营成果和现金流量等会计信息的书面文件是()。
A.财务分析报告
B.决算报告
C.会计凭证
D.会计报表
以下Excel运算符中优先级最高的是()。
A.:
B.,
C.*
D.+