客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则?()
A、人性化
B、简洁化
C、成本化
D、差异化
E、统一化
参考答案:A, B, C, D, E
1岁小儿发热伴惊厥,最常见的疾病为
A.中毒性菌痢
B.重症肺炎
C.破伤风
D.中枢神经系统感染
E.高热惊厥
关于省、市清算机构银联资金往来款项核对的说法正确的是()。
A.每个工作日填制《银行卡跨行业务清算资金往来账户挂账情况核对表》
B.账务核对不符的,向科技部门提交《异常业务处理申请单》
C.省、市清算机构应坚持先核对挂账,再进行账务处理的原则
D.大额即时转账报文与中国银联核对不符的,及时联系中国银联并进行后续处理