面向内部的管理流程包括哪些子流程？（）
A、核实流程
B、运营管理流程
C、服务实现流程
D、知识管理流程
E、投诉处理流程
参考答案：B, D
中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯，禁止用任何方法对公民进行：
A．侮辱
B．诽谤和诬告陷害
C．批评
D．控告
在居住区竖向设计中，绿地的适应坡度为( )。
A．0.2%～0.5%
B．0.5%～1.0%
C．0.3%～2.5%
D．0.5%～7.0%
