为了从总体上把握流程管理的方法,我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
参考答案:对
Text A:Internationalit tDie Jacobs University in Bremen ist stolz (51) ihre Internationalit t: Die Studierenden kommen aus 112 (52) der Welt, nur 30 Prozent (53) Deutsche. Aller Unterricht findet auf Englisch statt. Damit ist die Jacobs University ein Extrembeispiel. Doch ist sie auch Teil einer sprachpolitischen Entwicklung, die zunehmend auf Kritik (54) : Forschung und Lehre finden in Deutschland (55) h ufiger auf Englisch statt. Schon in der H lfte aller Bachelor-Studieng nge (56) nur in Englisch unterrichtet. Unter den Master-Programmen sind es (57) 70 Prozent; das ist eine Verdoppelung in den vergangenen fünf Jahren. Erst im Wintersemester 1997/98 wurden zum ersten (58) englischsprachige Studieng nge an deutschen Hochschulen eingeführt. Man wollte berühmte Wissenschaftler und kluge (59) nach Deutschland locken. Doch warnen Kritiker inzwischen vor dem (60) der Wissenschaftssprache Deutsch.
A.wird
B.will
C.werden
从病理学上分期,早期胃癌的概念是()。
A.局限于胃窦内
B.局限于黏膜及黏膜下层
C.直径在2cm以内
D.无淋巴结转移
E.尚未侵及浆膜层