根据流程价值链的特性，我们把客服中心的流程分为面向用户的（）、面向内部的管理流程和面向外部的（）三大类。
参考答案：业务流程；协调流程
我国目前发现最早的壁画是（），咸阳一号宫殿出土的（）残片，咸阳三号宫殿出土的（），是最早的壁画遗物。
地热水的（）决定了其赋存环境、温度和水质。
A.成因类型
B.储量
C.埋藏条件
D.开发利用情况
