根据流程价值链的特性，我们把客服中心的流程分为面向用户的（）、面向内部的管理流程和面向外部的（）三大类。
参考答案：业务流程；协调流程
大的邻牙间隙（blackspace）可以通过以下哪种方法矫治（）
A.直接固定矫治器关闭间隙
B.邻面去釉后关闭间隙
C.调节相邻牙轴倾度
D.正位器
E.活动矫治器
电压互感器的正常运行状态实质上为变压器的短路运行状态。
