绘制原则工艺流程图时，一般用（）表示主要工艺管线。
A、波纹线条
B、黑实线条
C、虚线条
D、下划线
参考答案：B
唐《户婚律》规定不得为婚和不准结婚的几种情况，概括为“（）”和“婚娶违律”。
测定客户满意度的方法包括（）。
A、抱怨与建议系统
B、客户满意度调查
C、客户服务中心
D、网上银行
