问题 问答题 简答题

在运营管理流程“确定服务水平”环节中,呼入服务的服务水平指标通常包括哪些?

答案

参考答案:

接通率、服务水准、平均通话时长等运营指标以及用户满意度等服务指标。

单项选择题
单项选择题