问题
多项选择题
以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
A、确定服务水平
B、基本人员需求测算
C、岗位分析
D、成本效益/效率核算
E、知识优化
答案
参考答案：A, B, D
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以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
A、确定服务水平
B、基本人员需求测算
C、岗位分析
D、成本效益/效率核算
E、知识优化
参考答案：A, B, D