《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
参考答案：C
工作满意度的内容主要反映在（）五个方面。
将药粉制成直径0.5～1mm大小丸粒的过程称为（）
A.成型
B.盖面
C.起模
D.选丸
E.原料准备
