参考答案：（1）密码验证必须通过IVR流程自动实现，即语音提示客户按键输入密码，后台系统自动验证，不得由客户报出密码、客服代表人工验证；

（2）初始密码不得办理业务，必须修改后方能办理；

（3）密码验证最多不超过三次。