在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划,且计划中必须包括:()
A、服务质量、
B、水平
C、服务效能
D、服务效率
参考答案:A, B, D
全口义齿戴牙时无须检查的内容为()。
A.咬合关系
B.义齿的稳定和固位
C.发音及面容协调
D.垂直距离
E.上、下颌牙槽嵴位置关系
属于下列哪些情形之一的,国家不承担行政赔偿责任()
A.某公安局派出所民警在执行汉安巡逻任务中,对有小偷小摸行为的王某以暴力殴打,致使王某身体造成重伤
B.某工商行政管理人员因为邻里纠纷将邻居赵某打伤
C.人民警察李明在使用枪支时,未首先对天鸣枪警告,直接向逃跑的聚众赌博的人开枪,造成多人受伤
D.某治安联防队员发现李某正在行窃,遂大喊一声,李某猛一转身便跑,不料撞在电线杆上,头部撞成轻伤