问题
问答题 简答题
在客户服务过程中,要牢记“客户永远是对的”这句话,为此,企业服务人员要做到哪几点?
答案
参考答案:
要做到:
(1)热情周到的服务;
(2)追求完美的服务;
(3)记住客户的名字;
(4)提供超出客户预期的服务;
(5)争取老客户;
(6)避免“过度”服务。
在客户服务过程中,要牢记“客户永远是对的”这句话,为此,企业服务人员要做到哪几点?
参考答案:
要做到:
(1)热情周到的服务;
(2)追求完美的服务;
(3)记住客户的名字;
(4)提供超出客户预期的服务;
(5)争取老客户;
(6)避免“过度”服务。