问题
问答题 简答题
在客户服务过程中，要牢记“客户永远是对的”这句话，为此，企业服务人员要做到哪几点？
答案
参考答案：
要做到：
（1）热情周到的服务；
（2）追求完美的服务；
（3）记住客户的名字；
（4）提供超出客户预期的服务；
（5）争取老客户；
（6）避免“过度”服务。
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在客户服务过程中，要牢记“客户永远是对的”这句话，为此，企业服务人员要做到哪几点？
参考答案：
要做到：
（1）热情周到的服务；
（2）追求完美的服务；
（3）记住客户的名字；
（4）提供超出客户预期的服务；
（5）争取老客户；
（6）避免“过度”服务。
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