问题 问答题 简答题

在客户服务过程中,要牢记“客户永远是对的”这句话,为此,企业服务人员要做到哪几点?

答案

参考答案:

要做到:

(1)热情周到的服务;

(2)追求完美的服务;

(3)记住客户的名字;

(4)提供超出客户预期的服务;

(5)争取老客户;

(6)避免“过度”服务。

单项选择题
单项选择题