在客户服务准则中提及的承诺通常包括对()以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。
A、服务内容的承诺
B、对实现条件的承诺
C、对家人的承诺
D、对朋友的承诺
参考答案:A, B
The govemment yesterday __ to the media plans to create a million new jobs. [ ]
A. announced
B. talked
C. said
D. spoke
下列哪项不是儿童注意力缺陷多动症的特点?()。
A.动作过多
B.注意力不集中
C.神疲乏力纳呆
D.情绪行为异常
E.学习困难