在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能

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问题多项选择题

在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。

A、服务内容的承诺

B、对实现条件的承诺

C、对家人的承诺

D、对朋友的承诺

答案

参考答案：A, B

多项选择题

某中央直接管辖的大型化工企业长期超标排放污染物，致使周围农田的农作物大面积坏死，并污染了附近的水源导致附近大量村民发生中毒事件。受害村民向化工厂所在的市环保局举报了该企业违法排放污染物的行为，与此同时还打算向人民法院提起诉讼要求该企业赔偿损失。请回答93—94题：

如果村民向人民法院提起环境污染损害赔偿诉讼，下面说法正确的是：( )。

A．村民必须先请求环境保护部门处理，对处理结果不服的才能向法院起诉

B．该民事诉讼的时效为3年，从当事人知道或者应当知道受到污染损害时起计算

C．在诉讼中，农民提出了侵权事实后，该化工企业否认的话，则由该化工企业负举证责任

D．民事诉讼必须等市环保局处理结束之后才能宣判，以免两者对事实认定不一致

多项选择题

矿井应当具备完整的独立通风系统。（）的风量必须满足安全生产需求。

A、风门

B、矿井

C、采掘工作面

D、采区