基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系。下列关于投诉处理体系的说法，正确的有( )

A．应设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位

B．向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则

C．准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，但不能对投诉电话录音

D．评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉

“金钥匙”品牌管理不需要遵循的原则是（）

A.统一性原则

B.规范性原则

C.互补性原则

D.互助性原则