要用情感去感知和体会客户,当客户态度不好时,切记不要把自己带入对方的情感。()
参考答案:对
如图是A、B两种固体物质的溶解度曲线.请分析曲线中A、B两种物质溶解度随温度的变化情况后,回答下面问题:
(1)我们一般将20℃时溶解度大于l0g的物质称为易溶物质,小于l0g的物质称为可溶物质.那么,B物质应属于______;
(2)比较A、B两种物质的溶解度曲线,可看出A、B两物质溶解度的共同点是______;
(3)有同学认为“同一温度时,可配得质量分数相同的A、B两种物质
的饱和溶液”.你的观点是,理由是______;
(4)除去A中少量的B,可采用的方法是______.
按容量计算基本电费的客户暂停用电时如何计收基本电费?