座席员在呼叫座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是：客户永远是正确的.我就是公司。（）
参考答案：对
心肌梗死的早期标志物（）
A.BNP
B.CK-MB
C.Mb
D.cTn
E.HBDH
与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。
A．将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B．与会议的主管领导保持非定期的沟通
C．在会议前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
