客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。
参考答案：期望；察觉
内窥镜通过监视器向我们提供的手术图像是（）。
A、放大的
B、缩小的
C、等大的
D、无法确定
E、上述都不对
缺血性脑卒中后遗症患者宜选用（）
A．四气
B．五味
C．归经
D．升降沉浮
E．毒性
