客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“()”的服务与“()”的服务之间的差异而表现出来的。
参考答案:期望;察觉
患者,女,24岁。因早孕要求终止妊娠。行吸宫术,术中突然出现心率缓慢、胸闷、出汗及面色苍白。
为预防上述症状的发生,需采取的措施不包括()。
A.吸宫时掌握适度负压
B.为缩短操作时间,扩张宫颈时不必从小号顺序渐加大号数
C.术前做好受术者的心理护理
D.吸净宫腔后,不再反复吸刮宫壁
E.进出宫颈管时关闭负压
当前治疗慢性粒细胞白血病慢性期首选的化疗药物是()
A.马里兰
B.羟基脲
C.靛玉红
D.美法仑
E.高三尖杉酯醇