适度的服务，关键是要实践“（）”的观念，增强对客户的责任感，从细微之处来完善服务、提高服务质量，以此增强对客户的吸引力和（）。
参考答案：以人为本；亲和力
根据有关法律规定，承诺的传递方式必须符合要约的规定，如果要约没有作出具体的规定，则承诺人可以（）。
A.用比要约的传递方式更为快捷的通讯方式作出承诺
B.用比要约的传递方式慢的通讯方式作出承诺
C.只能用要约采用的传递方式，否则要约人可以拒绝
家用多功能缝纫机
