制备肉桂酸时，往往出现焦油，它是怎样产生的？又是如何除去的？

关于企业形象因子或要素的说法，不正确的是（）

A.企业形象因子是人们对企业体中所有实态的主观反映

B.企业形象因子是商品形象、外貌形象和营销服务形象等的主观反映

C.企业形象因子是人们对企业体中个别实态的主观反映

D.企业形象要素体系是各个形象要素总合而成的集合