在服务过程中,客人会给我们一些暗示,那么暗示可以分为()。
A、积极的暗示
B、消极的暗示
C、正确的暗示
D、无动于衷的暗示
参考答案:A, B, D
修复冒顶巷道有两大方法:放出冒落岩石进行修复;不放出冒落岩石进行修复。()
亲和图中的语言资料收集的方法包括( )。
A.直接观察法
B.面谈阅读法
C.简化法
D.电话调查法
E.头脑风暴法