在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么暗示可以分为（）。
A、积极的暗示
B、消极的暗示
C、正确的暗示
D、无动于衷的暗示
参考答案：A, B, D
公共关系的“三度”目标是指（）。
A、知名度
B、忠诚度
C、美誉度
D、和谐度
信用额度达到经理审批权限的，需要（）位或以上主管审批人员会签。
A.1
B.3
C.2
D.4
