在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么暗示可以分为（）。
A、积极的暗示
B、消极的暗示
C、正确的暗示
D、无动于衷的暗示
参考答案：A, B, D
修复冒顶巷道有两大方法：放出冒落岩石进行修复；不放出冒落岩石进行修复。（）
亲和图中的语言资料收集的方法包括( )。
A．直接观察法
B．面谈阅读法
C．简化法
D．电话调查法
E．头脑风暴法
