电话营销的事前准备包括以下哪几个方面？（）

A.端正心态

B.充满热情

C.充分了解客户

D.正确对待失败

E.做好知识储备

砌筑砂浆应随抹随用，施工期间最高气温超过30℃时，水泥砂浆最迟应在多长时间内使用完毕（）

A.2h

B.3h

C.4h

D.5h