血浆凝固酶是金黄色葡萄球菌产生的侵袭性酶，其主要作用为

A．保护细菌不被吞噬细胞吞噬和杀灭

B．分解结缔组织中的透明质酸，有利于细菌扩散

C．使纤维蛋白凝块溶解，使细菌易于扩散

D．杀死中性粒细胞和巨噬细胞

E．能溶解细胞膜

在处理投诉的积极主动原则中，要具备大局观，培养“（）”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“（）”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

A.我即农行

B.投诉到我为止

C.爱我农行

D.找到负责人