问题
多项选择题
下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有()。
A、在电话响起三声内必须接听
B、内外部电话的接听程序
C、主动向来电客人提出帮助
D、通话过程中称呼客人名字
答案
参考答案:A, B, C, D
下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有()。
A、在电话响起三声内必须接听
B、内外部电话的接听程序
C、主动向来电客人提出帮助
D、通话过程中称呼客人名字
参考答案:A, B, C, D