问题 多项选择题

下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有()。

A、在电话响起三声内必须接听

B、内外部电话的接听程序

C、主动向来电客人提出帮助

D、通话过程中称呼客人名字

答案

参考答案:A, B, C, D

解答题
多项选择题