问题 多项选择题

优质服务的具体表现()。

A、良好的礼仪、礼貌

B、优良的服务态度、丰富的服务知识

C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率

D、建立良好的顾客关系

答案

参考答案:A, B, C, D

选择题
口语交际,情景问答题