问题 多项选择题 客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是()。A、对服务人员的态度不满意B、对服务人员缺乏知识不满意C、对服务人员置顾客不顾不满意D、对服务人员工作效率不满意 答案 参考答案:A, D