为了保证砌块墙体的整体性，在砌筑时要错缝搭接，具体要求是下列的( )。

A．搭砌长度不应小于1/4砌块长

B．搭砌长库不应小于100mm

C．搭砌的同时应在水平灰缝内设2φ4的钢筋网片

D．搭砌长度不应小于砌块高度的1/3

服务提供商不能完全控制的因素不包括以下哪个？（）

A.顾客对其需求的清楚表达的能力

B.顾客对服务需求的程度

C.员工和顾客之间的相互作用

D.其他顾客的到来