以下有关市场调查方法的说法正确的有()。

A.重点调查是在调查对象总体中选择一些具有典型意义或具有代表性的市场区域或产品进行重点调查

B.文案调查是一切调查方法中最简单、最一般和常用的方法，也是其他调查方法的基础

C.问卷调查适用范围广泛、操作简单易行、费用相对较低，得到了大量的运用

D.试验调查法是最复杂、费用较高、应用范围有限的方法，存在不够客观的可能性

E.市场范围较小、母体数量较少、调查时间比较充裕，可以选用市场普查的方法

以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）

A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施

B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”

C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包

D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训