参考答案：

成功实现的决定因素可分为两大类：与任何信息系统有关的一般因素和与特定的DSS技术有关的因素。具体来讲，实现的成功因素可分为九类：

1.技术因素；技术因素可分为两类：一是技术约束，它主要是由可用技术的限制引起来；二是技术问题，它不是由技术本身引起的，而是由于资源缺乏等其他因素引起的。

2.行为因素，行为因素包含两方面：一是人的行为因素，特别是计算机信息系统的实现，一般受到人们认识这些系统的程度和行为的影响；二是系统行为因素，即由系统实现所引起的变化而带来的阻力，如权力、地位、利益变化带来的抵制。

3.过程因素；DSS开发和实现过程的管理方式将极大地影响实现的成功，应考虑如下问题。

（1）高层管理支持。下 * * 个阶段的方法能使高层管理者更有意义地参与DSS项目：第一，将企业的管理需求与所需的信息系统联系起来；第二，开发系统中需优先开发的部分，并增强管理者对系统的信心；第三，快速开发可进行管理的和有用的系统，其风险较低。另一个有用的方法包括下 * * 个活动：一是接管理者的指导；二是组成一个指导委员会；三是向高层管理者宣传；四是作出系统的预算；五是对高层管理者解释信息系统及其开发过程。

（2）用户的义务。

（3）制度化。

（4）用户已使用计算机和DSS的时间。用户已使用计算机的时间是对DSS满意的一个关键因素。一般用户使用DSS越久，会越满意。4.用户参与；用户参与是指用户或用户群体的代表参加系统开发过程。用户参与是CBIS成功开发的必要条件。虽然人们一致认为用户参与是重要的，但是，确定用户何时参与以及参与多少是合适的，仍未引起研究者足够的重视。用户参与的含义对于DSS和一般信息系统是有所不同的，一般信息系统的用户主要参与规划阶段以及测试和评价阶段。

5.组织因素；对DSS特别重要的组织因素有以下一些方面：

（1）DSS小组的技能和组织。

（2）足够的资源。

（3）与信息部门的关系。

6.外部环境；DSS的实现受到外部环境的影响，外部环境包括社会、经济、法律、政治以及其他可能影响项目实现的有利或不利的因素。

7.与项目有关的因素；对项目的评价包括多个方面，并需要考虑多个因素，对于一般的信息系统可考虑下列因素：

（1）需要解决的重要或主要的问题。

（2）需要评价的主要机遇。

（3）求解问题的紧迫性。

（4）与问题领域相关联的资源。

（5）如果问题解决，可以产生的效益。

（6）费有---效益分析。

（7）项目的选择。

（8）项目管理。

（9）财务和其他资源的可用性。

（10）时间和优先序。