索赔的特点不包括（）。

A．索赔作为一种合同赋予双方的具有法律意义的权利主张，其主体是双向的

B．索赔必须以法律或合同为依据

C．索赔应采用默示的方式

D．索赔是一种单方行为

汽车营销的理念是：（）。

A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带

B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益

C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益

D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务