2011年5月，中 * * 、国务院颁发的《关于进一步加强新时期信访工作的意见》指出，坚决纠正限制和干涉群众正常信访活动的错误做法，确保信访渠道畅通。进一步加强新时期的信访工作，有利于[ ]

①公民通过正常渠道向政府部门求助或投诉

②保护公民的合法权益

③公民有序参与国家政治生活

④解决公民的一切困难

A、①②④

B、②③④

C、①③④

D、①②③

从管理思潮上分析，科学管理的特点是（）

A.理性人人性观、封闭的环境观

B.理性人人性观、开放的环境观

C.社会人人性观、开放的环境观

D.社会人人性观、封闭的环境观