在三包有效期内,移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利,凭()办理。
A.发货票
B.产品使用说明书
C.产品出库单
D.三包凭证
E.合格证
参考答案:A, D
激励是一种()的管理方式。
A.旨在消除不满意感
B.旨在产生满意感
C.正面效应
D.负面效应
女性患者,70岁,戴用全口义齿后,自诉疼痛,义齿翘动。
若患者感义齿摘戴时疼痛,可能原因是()
A.基托边缘过长
B.咬合不均衡
C.剩余牙槽嵴存在较大倒凹区
D.取模时压力不均匀
E.垂直距离过低