参考答案：

文字的作用可以从三方面来认识：

（1）从交际层次看，文字作为人类最重要的交际工具，它克服了语言在时间和空间上的局限性，扩大和完善了语言的交际功能。

（2）从文化遗产和科学知识层次来看，文字是人们积累文化遗产和传播科学知识的媒介。

（3）从整个人类的发展历史看，文字的产生是人类进入文明社会的标志。