按照80/20法则，那些经常、重复购买企业的产品和服务，并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识的20%客户，将成为重要客户，他们理应得到更多的企业附加服务。

流体质点发生相对位移，而引起的热量传递过程，称为（）。

A、传到传热

B、对流传热

C、辐射传热

D、热量迁移