电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中。

A.清醒

B.饱满

C.热情

踝足矫形器（AFO）有一个双通道（“双掣”）踝关节时，其作用错误的是（）

A.前针限制跖屈

B.前弹簧帮助背屈

C.后针限制背屈

D.后弹簧帮助跖屈

E.后针降低膝的稳定性