参考答案：

除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样的车票不予办理退票。车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。

始发站办理改签时，应收回原票，换发新票并加盖上述字样。