商店服务品质的高低取决于（）。
A.服务意识
B.服务态度
C.服务技术
D.仪表举止
E.售后服务
参考答案：A, B, C, D
可以作为HBV复制及具有强感染性指标是（）
A.HBsAg
B.HBeAg
C.HBsAb
D.HBeAb
E.HBcAb
终端机的维护﹑系统设置﹑网络设置需由专人负责，用户不能随意改动，如需更改报负责人同意，并由（）负责修改。
