参考答案：

在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价。在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用到到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按《铁路旅客运输规程》第四十九条处理。