参考答案：

1）使车内经常保持整齐、清洁、温度适宜、照明充足；

2）通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客坐席、铺位；

3）对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾；

4）维护车内秩序，保证安全正点。

5）做好饮食供应工作。