普通客户服务水平计算方法：普通客户20s内人工应答呼叫量÷普通客户人工请求呼叫量，合规值≥70%/20s
参考答案：错
为了修建青藏铁路，促进西部大开发，铁道部勘测队员舍小家为国家．铁路沿线要经过高寒无人区，海拔4500米以上．他们工作时越走越吃力，头痛脑胀，主要原因是青藏高原空气______，大气压强______，致使人体组织细胞内氧气含量减少，所以感到乏力、呼吸困难．
