客户服务中心每月要核算单位挽留客户的成本，并有书面分析记录，用以改进挽留客户流程。计算方法：（）÷（）.
参考答案：当月全部挽留成本、全部呼出挽留电话数。
级评价项目，生态影响预测的内容要对( )进行预测。
A．所有重要评价因子 B．区域性全方位C．所有评价因子 D．关键评价因子
我国宪法规定，休息权的享有者是（）
A.劳动者
B.公民
C.法人
D.非法人组织
