客户服务中心每月要核算单位挽留客户的成本，并有书面分析记录，用以改进挽留客户流程。计算方法：（）÷（）.
参考答案：当月全部挽留成本、全部呼出挽留电话数。
甲状旁腺素的功能是调节血液中的（ ）
A．钙
B．钠
C．镁
D．钾
E．锌
牛的冷配
