客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.
参考答案：当月全部维系成本、全部呼出维系电话数
《安全生产法》的实施时间是( )。
A．2002年12月31日
B．2002年10月1日
C．2002年11月1日
D．2003年1月1日
简述DNA分析的遗传学基础。
