客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.
参考答案：当月全部维系成本、全部呼出维系电话数
人民警察在执行职务中，侵犯公民或组织的合法权益造成损害的，应当依法给予补偿。（）
患者，女，30岁。失眠多梦，易于惊醒，胆怯心悸，遇事善惊，气短乏力，舌淡，脉弦细。其治选用
A．酸枣仁汤B．琥珀多寐丸C．养心汤D．朱砂安神丸E．安神定志丸
