客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.
参考答案：当月全部维系成本、全部呼出维系电话数
血容量不足时，中心静脉压通常低于 ( )
A．4cmH2OB．8cmH2OC．10cmH2OD．12cmH2OE．14cmH2O
企业文化可以划分为不同的层次，深层文化是（）
A.物质层次文化
B.制度层次文化
C.形象层次文化
D.精神层次文化
