客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.
参考答案：当月全部维系成本、全部呼出维系电话数
督察制度，是指公安机关督察机构依法对公安机关及其人民警察履行职责、行使职权和遵守纪律的情况进行( )的制度。
A．监督
B．检查
C．监督、检查
D．督察
按着生位置的不同，芽可分为（ ）
A．顶芽、腋芽
B．花芽、腋芽
C．叶芽、混合芽
D．顶芽、侧芽
