客户服务中心要按月计算客户挽留接触成功率,并有书面分析记录。客户挽留接触成功率计算方法:()÷().
参考答案:成功挽留客户量、挽留客户接触量
阅读下面文言文,解释文中加点的词语,并将文段翻译成现代汉语。
赵襄主学御于王子期,俄而与子期逐,三易马而三后。
襄主曰:“子之教我御术未尽也。”
对曰:“术已尽,用之则过也。凡御之所贵,马体安于车,人心调于马,而后可以进速致远。今君后则欲逮臣,先则恐逮于臣。而先后心在于臣,何以调于马?此君之所以后也。”
解释:逐( ) 后( ) 之( ) 过( )
贵( ) 逮( ) 于( )
译文:
讯问证人应个别进行,应制作笔录。( )