客户服务中心的质检人员上岗前必须经过“（）”和“（）”的校准培训，而且要有季度校准会议以保证不同质检人员在工作中的一致性。
参考答案：培训校准；量化校准
漫画蕴涵的主要哲理是
A．整体和部分的地位在一定条件下可互相转化
B．关键部分的功能状态会对整体起到决定性作用
C．整体和部分相互依赖、不可分割
D．整体居于主导地位，部分受整体的支配和制约
地球的外部圈层有那些？各有什么特点？
