客户服务中心质检必须有书面、客观的(),并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的()要求。
参考答案:计分办法;基本
在PDH数字传输系统中,二次群的帧长为()bit,其中支路信息共()bit。
儿童糖尿病的诊断标准是()
A.空腹血糖≥7.0mmol/L,并有糖尿病症状
B.随机血糖≥11.1mmol/L
C.糖耐量试验中2h血糖≥11.1mmol/L
D.符合上述任意一条即可诊断糖尿病
E.符合ABC三项,才能诊断糖尿病