问题 填空题

客户服务中心质检必须有书面、客观的(),并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的()要求。

答案

参考答案:计分办法;基本

解答题
问答题 简答题