参考答案：

坚持做好路风回访制度；坚持路风投诉信封公开发放制度；坚持卧铺登记制度；坚持路风公示板制度；坚持列车长信息平台制度；坚持路风回访征求意见制度；坚持剩余卧铺广播公开出售制度；坚持路风投诉电话公开制度。